자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 배송은 얼마나 걸리고, 배송비는 얼마인가요?
A. 주문·결제가 확인되면 평균 1~2일 이내에 발송되고, 배송은 평균 1~3일 정도 걸립니다(지역이나 택배사 사정에 따라 조금 차이가 있을 수 있어요). 기본 배송비는 3,000원이고, 5만원 이상 구매하시면 무료로 보내드립니다.
Q. 사용해보고 안 맞으면 교환이나 환불이 가능한가요?
A. 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에는 교환·반품이 가능합니다. 다만 포장을 뜯었거나 상품 택(tag)을 제거하신 경우에는 위생 특성상 교환·반품이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 상품 하자나 저희 쪽 오배송인 경우에는 배송비 부담 없이 교환·반품해 드립니다.
Q. 사이즈는 어떻게 고르면 되나요?
A. 평소 입으시는 속옷 사이즈를 기준으로 선택해 주시면 됩니다. 사이즈가 애매하실 때는 한 치수 크게 선택하시는 것이 착용감이 더 편안할 수 있습니다.
Q. 부모님 선물로 사드려도 괜찮을까요? 티가 많이 날까요?
A. 네, 자녀분들이 부모님을 위해 많이 선물해 주고 계세요. 겉으로 티가 나지 않게 만들어져서 평소 입으시던 속옷과 크게 다르지 않은 느낌으로 편하게 입으실 수 있어요. 사이즈를 고르실 때는 평소 입으시는 속옷 사이즈를 참고해서 함께 골라주시면 더 좋습니다.
Q. 문제가 있거나 궁금한 점은 어디로 문의하면 되나요?
A. 상품 관련 문의는 저희 아마존케어로 직접 연락 주시면 되고, 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 안내해 드리고 있습니다.
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